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　　【案例介紹】

　　張先生接到自稱是某銀行客服的電話，對(duì)方稱張先生的銀行賬戶存在異常交易，需要立即核實(shí)身份信息。對(duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出了張先生的銀行卡號(hào)和近期的一筆交易記錄，張先生因此放松了警惕。隨后，對(duì)方要求張先生提供手機(jī)收到的驗(yàn)證碼以確認(rèn)身份。張先生按照指示操作后，很快發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被轉(zhuǎn)走了50萬(wàn)元。

　　【案例分析】

　　1. 信息收集：詐騙分子通過(guò)非法渠道獲取客戶的銀行卡信息和交易記錄，以此獲取客戶的信任。

　　2. 心理戰(zhàn)術(shù)：利用客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程的不熟悉，以及對(duì)賬戶安全的擔(dān)憂，誘使客戶按照其指示操作。

　　3. 驗(yàn)證碼詐騙：通過(guò)騙取客戶的手機(jī)驗(yàn)證碼，直接控制客戶的銀行賬戶，實(shí)施轉(zhuǎn)賬。

　　【風(fēng)險(xiǎn)提示】

　　1.保護(hù)個(gè)人信息：不要隨意透露個(gè)人信息，包括銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等。

　　2.核實(shí)身份：接到銀行客服電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)掛斷并通過(guò)官方渠道回?fù)芎藢?shí)。

　　3.警惕異常要求：銀行工作人員不會(huì)要求客戶提供驗(yàn)證碼，任何索要驗(yàn)證碼的都是詐騙。

　　4.使用官方App：通過(guò)銀行官方App進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，避免點(diǎn)擊不明鏈接或下載非官方App。

　　5.定期檢查賬戶：定期查看銀行賬戶的交易記錄，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)報(bào)警。

　　（廣州銀行開(kāi)發(fā)區(qū)中心支行供稿）