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手機(jī)銀行以智能手機(jī)設(shè)備為載體，為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、外匯業(yè)務(wù)、線上貸款、信用卡管理、生活繳費(fèi)、自助預(yù)約及社保/政務(wù)等便利、高效、安全的移動(dòng)金融服務(wù)。
功能簡(jiǎn)介
手機(jī)銀行提供24小時(shí)全天候貼心服務(wù)，分為注冊(cè)版和簽約版。
注冊(cè)版：客戶安裝我行手機(jī)銀行APP后，即可自助注冊(cè)開通手機(jī)銀行，免去臨柜辦理的繁瑣，享受我行提供的賬戶管理、紅棉理財(cái)、儲(chǔ)蓄、行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬等部分手機(jī)銀行服務(wù)，如需辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬、支付等對(duì)外支付業(yè)務(wù)可親臨我行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)簽約版手機(jī)銀行。
簽約版：客戶可使用手機(jī)銀行提供的全部功能服務(wù)。
掃碼下載手機(jī)銀行
開通方式
注冊(cè)版：您可掃描上方二維碼，或通過我行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)或App Store、華為應(yīng)用商城等手機(jī)APP應(yīng)用市場(chǎng)搜索“廣州銀行手機(jī)銀行”下載手機(jī)銀行客戶端，使用我行借記卡/存折或信用卡注冊(cè)手機(jī)銀行APP。
簽約版：客戶本人持有效身份證件和簽約賬戶（活期結(jié)算賬戶）通過我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、智能柜臺(tái)或移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)核驗(yàn)身份后可成為簽約版用戶。
安全機(jī)制
1.根據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況采用短信驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別等多種身份驗(yàn)證手段。
2.采取登錄密碼、交易密碼、Ukey PIN碼等多種密碼控制，并對(duì)密碼錯(cuò)誤次數(shù)進(jìn)行限制。
3.客戶如需開通對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付等資金交易業(yè)務(wù)，必須本人到銀行網(wǎng)點(diǎn)簽約手機(jī)銀行。
4.銀行資金交易設(shè)定階梯式交易限額控制，客戶可根據(jù)自身需要自行設(shè)置。
5.提供設(shè)置協(xié)定收款賬戶功能，如果客戶設(shè)定了協(xié)定收款賬戶，則只能向協(xié)定收款賬戶定向轉(zhuǎn)賬。
安全提示
1. 通過官方渠道下載手機(jī)銀行客戶端，不掃來(lái)源不明的二維碼、不連接來(lái)源不明的WIFI、不在公眾場(chǎng)所進(jìn)行網(wǎng)上交易、不點(diǎn)擊來(lái)歷不明鏈接、不掃描可疑二維碼，不安裝不明APP等；
2. 不與陌生人“共享屏幕”或開啟遠(yuǎn)程控制，不輕信陌生電話或短信、不添加陌生微信號(hào)/QQ號(hào)；
3. 切莫相信以冒充公檢法、領(lǐng)導(dǎo)或親人朋友、或以取消“百萬(wàn)保障”、會(huì)員到期扣費(fèi)、刷單、網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、快遞理賠、鼓吹穩(wěn)賺不賠投資理財(cái)?shù)确钦?guī)渠道要求進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬匯款。涉及不明資金的轉(zhuǎn)賬事宜，務(wù)必當(dāng)面或電話確認(rèn)核實(shí)；
4. 妥善保管卡號(hào)、密碼、短信驗(yàn)證碼等個(gè)人重要信息；
5. 如有疑問，請(qǐng)咨詢我行客服熱線：96699（廣東）、400-83-96699（全國(guó)）、86-20-96699（境外）。
常見問題
1. 通過手機(jī)銀行能辦理哪些業(yè)務(wù)？
答：我行手機(jī)銀行向您提供賬戶查詢、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、充值繳費(fèi)、二維碼支付、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，還提供自助預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)查詢、預(yù)約取號(hào)、金融工具、醫(yī)保社保和粵省事等生活服務(wù)內(nèi)容。我行將不斷推出新的業(yè)務(wù)功能，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。
2. 忘記手機(jī)銀行登錄密碼怎么辦？
答：注冊(cè)客戶及持身份證的簽約客戶可通過手機(jī)銀行登錄頁(yè)面的“忘記密碼”根據(jù)提示完成登錄密碼重置。非身份證的簽約客戶暫時(shí)只能通過網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或個(gè)人網(wǎng)銀完成登錄密碼重置。
3. 手機(jī)丟失，會(huì)影響賬戶資金安全嗎？
答：因手機(jī)涉及短信驗(yàn)證碼等關(guān)鍵安全要素，為不影響您的賬戶資金安全，建議丟失手機(jī)后，立即向運(yùn)營(yíng)商報(bào)停SIM卡，并通過我行網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)銀辦理手機(jī)銀行凍結(jié)，暫停手機(jī)銀行交易。
4. 手機(jī)銀行密碼輸錯(cuò)怎么辦？
答：登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)日累計(jì)達(dá)3次，系統(tǒng)將臨時(shí)鎖定您的手機(jī)銀行，第二天將自動(dòng)恢復(fù)；連續(xù)輸錯(cuò)9次后，您需親臨我行網(wǎng)點(diǎn)解除鎖定狀態(tài)。賬戶取款密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次，賬戶將被鎖定，需要到柜臺(tái)辦理解鎖操作。
5. 手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬有交易金額限制嗎？
答：行內(nèi)同名轉(zhuǎn)賬默認(rèn)不設(shè)限額。對(duì)外轉(zhuǎn)賬使用短信口令驗(yàn)證方式的，單筆和日累計(jì)最高限額5萬(wàn)元，使用動(dòng)態(tài)令牌或手機(jī)云證書驗(yàn)證方式的，單筆和日累計(jì)最高限額50萬(wàn)元；如有更高轉(zhuǎn)賬需求，客戶需親臨我行網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)藍(lán)牙盾并調(diào)高限額。
6. 手機(jī)銀行收費(fèi)嗎？
答：目前我行手機(jī)銀行不收取服務(wù)費(fèi)，手機(jī)銀行交易手續(xù)費(fèi)收取請(qǐng)參見我行官網(wǎng)公布的“服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。使用手機(jī)銀行所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)、上行短信費(fèi)用用由運(yùn)營(yíng)商收取。
附件：
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